Garanția Produselor

Renunțarea la produsele achiziționate fără a invoca vreun motiv, în conformitate cu legislația privind comerțul la distanță (Ordonanța Guvernului nr. 130/2000):

Consumatorul are dreptul de a notifica în scris comerciantul cu privire la renunțarea la achiziție, fără penalități și fără a furniza un motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. Notificarea se poate face prin e-mail sau fax, specificând numărul comenzii, numele complet, adresa dumneavoastră și codul produselor pe care doriți să le returnați. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără semne de utilizare, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care le-au însoțit). Cheltuielile de retur vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va efectua în cel mult 30 de zile de la retur.

Produse care prezintă defecte sau deteriorări la recepție:

În cazul în care primiți un produs defect, vă rugăm să contactați echipa TrophyShop.ro (e-mail: contact[@]trophyshop.ro) pentru a semnala problema și a solicita înlocuirea cu un produs nou sau rambursarea contravalorii acestuia. În acest caz, cheltuielile de returnare și, dacă este cazul, de expediție pentru produsul înlocuitor vor fi suportate de TrophyShop.ro. Vă recomandăm să refuzați primirea coletelor care prezintă deteriorări vizibile. Vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul defect cu unul fără defecte sau să remedieze defectul într-un timp rezonabil, fără a crea inconveniente nejustificate pentru client, conform Legii 499/2003.

Produse livrate incorect sau care nu corespund specificațiilor de pe site:

Dacă primiți un produs care nu corespunde specificațiilor de pe TrophyShop.ro, puteți returna produsul pentru înlocuire sau pentru rambursarea integrală a contravalorii acestuia. Dacă doriți înlocuirea cu un produs de valoare mai mare, veți plăti diferența; în cazul în care valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. În aceste cazuri, cheltuielile de returnare și, dacă este necesar, cele de expediție pentru produsul înlocuitor vor fi suportate de TrophyShop.ro.

Garanția comercială a produselor este de 31 de zile.